Referenz · Angebotsprozess
Aus dem Stapel wird ein Vorgang.
Bei Innotech haben wir den Angebotsprozess gebaut, den bis dahin nie jemand gebaut hatte. Der Aufwand je Angebot sank um 90 %.
90 %
weniger Aufwand im Angebotsprozess
300 → 30
Minuten je Angebot
- Branche
- Hersteller, Absturzsicherung und Bauprodukte
- Standort
- Kirchham, Oberösterreich
- Größe
- ca. 70 Mitarbeitende, ca. 2.000 Partner
- Leistung
- Anfrage → Angebot
- Beleg
- Innotech ist heute auch Gesellschafter von Minotera.
Bei Innotech
Ein Vormittag, zweimal.
Schematisch dargestellt. Gemessen sind nur die beiden Dauern: 300 Minuten je Angebot vorher, 30 Minuten heute. Die Stationen und ihre Uhrzeiten zeigen einen typischen Ablauf, die freie Zeit ist gerechnet.
Eine Anfrage kommt herein, per Telefon, Mail oder WhatsApp, meistens mit halber Information.
Vorher
300 MinutenGemessen
Heute
30 MinutenGemessen
Gleiche Skala: 08:00 bis 13:00 Uhr
Vorher
SchematischPDF
Zeichnung oder Datenblatt im PDF öffnen und lesen.
Excel
Maße und Mengen in eine Excel-Liste übertragen.
Rückfrage
Rückfrage beim Kunden, weil Angaben fehlen.
Wartezeit
ERP
Artikel und Preise im ERP heraussuchen.
Word
Das Angebot in Word von Hand zusammenstellen.
E-Mail
Angebot prüfen lassen und per Mail versenden.
Angebot fertig
300 MinutenGemessen
Heute
Freigabe
Aus allen Kanälen wird ein Vorgang. Ein Mensch prüft und gibt frei.
Angebot fertig
30 MinutenGemessen
4,5 Stunden frei
Rechnerisch300 Minuten minus 30 Minuten sind 270 Minuten.
Der Rest des Vormittags gehört wieder dem Tagesgeschäft.
Ausgangslage
Eine Anfrage kommt per Telefon, per Mail, per WhatsApp herein, meistens mit halber Information. Bis daraus ein Angebot wird, gehen Stunden drauf. Nicht weil jemand zu langsam arbeitet, sondern weil diesen Prozess nie jemand gebaut hat.
Vorgehen
- 01
Verstehen
Wir haben den Ablauf so aufgenommen, wie er wirklich läuft: vom Eingang der Anfrage bis zum fertigen Angebot, Systemwechsel für Systemwechsel.
- 02
Entwerfen
Aus dem Ist-Ablauf wurde ein Soll-Ablauf: Anfragen aus allen Kanälen landen in einem Vorgang, der Mensch prüft und gibt frei.
- 03
Realisieren
Der neue Ablauf wurde gebaut und mit den Menschen im Vertrieb Schritt für Schritt erprobt.
- 04
Einführen
Der Umbau ging in den Alltag. Den Aufwand je Angebot haben wir vorher gegen nachher verglichen.
Ergebnis
90 %
weniger Aufwand im Angebotsprozess, unser erster Umbau bei einem oberösterreichischen Hersteller.
Messmethode
Vergleich des Aufwands pro Angebot vor und nach dem Umbau.
30 statt 300 Minuten
Aufwand je Angebot, gemessen in Minuten.
Messmethode
Aufwand je Angebot in Minuten, vorher gegen nachher.
Der erste Schritt
Wie viel von Ihrem Vormittag kostet heute ein Angebot?
Kostenlos. Wir kommen selbst. Wenn es Ihnen lieber ist, auch per Video.
Wolfgang AuerCEO
Julian KrannerCOO